Mytheresa 用 DHL 还是 UPS 配送：承运商与退货运单规则
两家承运商的分工
Mytheresa 的国际配送由 DHL 与 UPS 承运，具体订单用哪家由配送目的地决定，发货邮件会写明。两家都是国际一线快递，奢侈品电商普遍选择这个档次的服务商以保证时效与货物安全。
对买家最关键的一条规则
官方退货条款明确：所有退货必须使用与原配送相同的服务（DHL 或 UPS），使用原包装内附带的运单或退货贴。自己随便找家快递寄回去，可能直接影响退货受理。应用内的退货入口叫 Return an Item，换货叫 Exchange an Item，都有明确按钮。
收货环节怎么做
- 追踪：拿到追踪号后在 DHL 或 UPS 官方查询渠道跟踪（订单确认与物流追踪）
- 签收前：检查外包装是否完好，破损的直接拒收或拍照留证
- 签收后：尽快开箱验货，30 天退货时限从收货起算（30 天免费退货规则）
退货怎么寄
- 在应用或网站发起退货（应用内有 Return an Item 入口，见上图）
- 用原包裹里的退货运单/退货贴，原承运商交寄
- 保留交寄凭证直至退款到账
优先配送的存在
顶级客户享有优先配送权益（发货排期靠前），属于平台客户分层策略的一部分（顶级客户计划）。普通订单按付款顺序出库，时效见 配送范围与时效。