Mytheresa 订单确认与物流追踪：从确认邮件到 DHL、UPS 追踪号
下单后的通知链
| 节点 | 通知形式 | 内容 |
|---|---|---|
| 订单提交 | 邮件 | 订单确认（告知性质，合同以发货为准，见条款细节） |
| 付款到账 | —— | 官方口径通常付款当天安排发货 |
| 打包发货 | 邮件 + 推送 | 发货通知附追踪号 |
| 运输途中 | 承运商渠道 | DHL 或 UPS 追踪页可查 |
官方 FAQ 的原话：「通常在收到付款的当天发货；之后会收到订单确认，并在打包、发货与在途时更新」。推送通知里也包含订单状态类，通道分工见 应用内收件箱与推送通知。
在哪查订单状态
- 注册用户：应用或网站的「我的账户 → 订单」集中查看历史订单与状态
- 游客下单：依赖订单确认邮件里的信息与链接追踪，所以邮箱要留对
- 承运商查询渠道：拿到追踪号后，在 DHL 或 UPS 的官方查询页输入即可
追踪号的正确用法
- 确认邮件或发货邮件里找追踪号（一串字母数字组合）
- 按发货承运商（邮件会写明 DHL 还是 UPS）进对应查询渠道
- 国际件清关状态也会显示在追踪轨迹里，卡关时先看轨迹再联系客服
收货环节的注意点
- 高价值包裹建议本人签收，拆箱前检查外包装（DHL 与 UPS 配送说明）
- 有问题第一时间拍照留证，联系客服时效窗口越早越好（13 种语言客服怎么联系）
- 30 天退货时限从收货起算，追踪记录就是时间证据（30 天免费退货规则）