Mytheresa 30 天免费退货规则：条件、流程与被拒情形
政策的基本盘
官方 FAQ 与条款一致：收货后 30 天内免费退货，含打折商品；唯一的例外是标注 Final Sale 的商品（见 Final Sale 商品须知）。这是行业里相当宽松的退货政策，也是平台宣传点「免费退货」的出处。
退货条件逐条看
条款原文的要求可以拆成五个「保持原样」：
| 要求 | 具体 |
|---|---|
| 未穿着 | 不应有穿着痕迹 |
| 未洗涤 | 不能下水、不能送洗 |
| 无瑕疵 | 商品本身完好（收货时就该有瑕疵的商品走售后流程而非普通退货） |
| 标签未拆 | 吊牌与标签原位保留 |
| 原包装与配件齐全 | 防盗扣（safety label）、原包装、附件完整 |
条款同时写明：因穿着、洗涤、使用痕迹或拆防盗扣、损毁原包装造成的贬值，退货会被拒绝——此时商品原样退回给买家，且不退购物款。
退货流程四步
- 在应用或网站发起退货（Return an Item 入口）
- 商品按上述标准整理好，放进原包装
- 用包装内附的退货运单/退货贴交寄，必须用原承运商（DHL 或 UPS）（DHL 与 UPS 配送说明）
- 等待退款，按原支付渠道退回（时效见 付款与退款常见问题）
三个高频误区
- 试穿算不算穿着：试穿确认尺码不算使用痕迹，但出门穿着、香水残留、妆容蹭污都会导致拒收
- 防盗扣别随手剪：拆了防盗扣基本等于放弃退货权
- 30 天是硬线：从收货日算起，超时不受理；追踪记录是时间凭证
延伸阅读
- 换货规则——只换尺码的通道
- 退换货常见问题——实操答疑
- 商品详情页与尺码信息——从源头减少退货