Mytheresa 换货规则：同款不同尺码的免费更换怎么操作
换货政策的边界
官方 FAQ：「所有商品（含打折商品）可在收货后 30 天内免费更换；换货仅限同一商品换不同尺码」。两个关键词划定了范围：
- 同款：不能换成另一款商品——想换别的款走退货再下单
- 换尺码：同一商品、同色同款、只动尺码
换货与退货怎么选
| 情况 | 走哪条 |
|---|---|
| 尺码不合适，还想要这件 | 换货（本文） |
| 不喜欢了 / 版型不喜欢 / 想换款 | 退货（30 天免费退货规则） |
| 商品有质量问题 | 售后服务（After Sale Service），联系客服处理 |
操作步骤
- 应用内进入退换货区（Exchange an Item 入口，应用界面有明确按钮）
- 选择订单与商品，指明需要的尺码
- 按指引寄回：用原包装退货运单、原承运商（DHL 或 UPS）
- 平台收到并核验商品状态后寄出目标尺码
时效与库存的现实问题
换货的最大变数是目标尺码的库存：热门款换码期间，目标尺码可能被别人买走。两个对策：
- 热门款别犹豫：穿着明显不合适的尺码，早点寄回换码比拖着强
- 不确定就先退货：库存紧张时，退货重下反而是锁定商品更稳的路径（配合 心愿单与补货提醒 盯补货）
商品状态要求与退货完全一致（未穿未洗、标签与防盗扣完好），寄出前自查一遍。
延伸阅读
- 退换货常见问题——实操疑问
- Final Sale 商品须知——换货也不适用的例外
- 商品详情页与尺码信息——第一单就选对尺码