Mytheresa 退换货常见问题：30 天时限、商品状态与运单细节

30 天从哪天开始算

从收货日起算 30 天。追踪记录里的签收时间是凭证，拖到第 29 天才发起退货风险自负，尽早操作（规则全文见 30 天免费退货规则）。

条款要求退回商品「未穿着、未洗涤、无瑕疵、标签未拆」。合理边界：

奢侈品行业对退回商品的检验普遍严格，按「像没买过一样」的标准恢复原状最稳。

防盗扣（safety label）被条款点名为贬损项——「移除/损毁防盗扣」的退货会被拒绝。结论：确定要留下的那天再剪。

必须用原承运商（DHL 或 UPS）+ 原包装内的退货运单/退货贴，运费平台承担。自选其他快递寄回可能不被受理（承运商规则见 DHL 与 UPS 配送说明）。

是——官方口径换货仅限同款换不同尺码；想换款走退货重下（换货规则）。

原路退回，周期取决于支付渠道与发卡行（付款与退款常见问题）。交寄退货后保留运单号，超期未到账可凭凭证找客服。